Pytania i odpowiedzi
Jak otrzymam zakupione materiały?
Po zaksięgowaniu płatności materiały cyfrowe zostaną udostępnione do pobrania.
W jakim formacie otrzymam materiały?
Materiały udostępniane są w formacie PDF, gotowym do pobrania i wydruku.
Jak szybko otrzymam dostęp do zakupionych plików?
Zazwyczaj dostęp jest przyznawany automatycznie w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności. W wyjątkowych sytuacjach może to potrwać do 24 godzin.
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatności realizowane są za pośrednictwem Przelewy24. Dostępne są szybkie przelewy online, BLIK oraz płatności kartami Visa i Mastercard.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu fizycznego, bez podawania przyczyny.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt cyfrowy?
W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych w formie plików PDF, po rozpoczęciu pobierania produktu Klient traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Jak zgłosić reklamację?
W przypadku wad produktu lub problemów technicznych reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: pracowniamalucha93@gmail.com
Mam problem z pobraniem pliku. Co zrobić?
W przypadku problemów technicznych prosimy o kontakt mailowy. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Czy materiały mogę wykorzystywać komercyjnie?
Zakupione materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego. Kopiowanie, odsprzedaż oraz rozpowszechnianie materiałów bez zgody autora jest zabronione.
Jak skontaktować się ze sklepem?
W razie pytań prosimy o kontakt:
Staramy się odpowiadać na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.
