Zwroty i reklamacje
Zwroty produktów fizycznych
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o zwrocie na adres e-mail:
Następnie produkt należy odesłać na adres:
TZD Greg Kucharz Kamila Królicka
Pracownia Malucha
ul. Marzanny 7/5
02-649 Warszawa
Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem środków.
Produkty cyfrowe
Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Dotyczy to materiałów edukacyjnych udostępnianych w formacie PDF.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub wystąpił problem z realizacją zamówienia, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Konsumentowi przysługują uprawnienia związane z brakiem zgodności towaru z umową określone w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamacje należy przesyłać na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
